Wróć na górę
  • 24H * DOSTAWA GRATIS OD 200 ZŁ * 100% POZYTYWNYCH OPINII

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Moje konto

Rejestracja

Rejestracji dokonać możesz w trakcie składania zamówienia, po wprowadzeniu danych i akceptacji polityki prywatności.

Prywatność

Polityka prywatności opisana jest szczegółowo w sekcji „Dla klienta” na samym dole strony.

Usunięcie konta

Jeżeli chcesz usunąć konto poinformuj nas o tym mailowo na adres: kontakt@planetstory.pl lub skorzystaj z przycisku „Usuń Konto”.

Wymiana i zwroty

Procedura zwrotu

Jeżeli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy poinformuj nas o tym mailowo na adres: kontakt@planetstory.pl lub poprzez formularz kontaktowy.

Cała procedura zwrotu opisana jest w Regulaminie.

Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia towaru.

Czy zwrot jest darmowy?

Jedynie będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Dostawa

Opcje i koszty dostawy

Do zamówień za min. 200 zł otrzymasz wysyłkę GRATIS, liczy się łączna wartość zakupów. Za wysyłkę przy zamówieniach o mniejszej wartości zapłacisz: 15 zł za kuriera GLS; 12,76 zł za kuriera InPost; 12 zł za kuriera DPD, a 12,36 zł za paczkomaty InPost.

Zamówienia realizowane są z naszego magazynu w Mikołowie (poza produktami marki doTERRA, które wysyłane są bezpośrednio z magazynu centralnego firmy doTERRA).

Zamawiając w jednym zamówieniu produkty marki doTERRA oraz innych marek otrzymasz 2 osobne paczki. Produkty marki doTERRA zostaną dostarczone do Ciebie bezpośrednio z magazynu centralnego firmy doTERRA kurierem DPD, a wszystkie pozostałe produkty z naszego sklepu zostaną dostarczone do Ciebie kurierem InPost. Za przesyłkę zapłacisz jednak tylko raz.

Informacje o postępie

Będziemy Cię na bieżąco informować o statusie realizacji Twojego zamówienia.

Godziny wysyłek

Jeżeli złożysz zamówienie do godz. 11:00 w dzień roboczy, to dołożymy wszelkich starań, aby zamówienie opuściło nasz magazyn tego samego dnia.

Płatności

Dostępne metody

Bezpieczne i szybkie płatności w naszym sklepie zapewniają serwisy Paynow.pl oraz Przelewy24, oferujące największy wybór elektronicznych płatności w kraju.

Paynow.pl oferuje płatności: przelewem online z różnych banków, kartą płatniczą (obsługiwane karty płatnicze: * Visa, * Visa Electron, * Mastercard,* MasterCard Electronic,* Maestro”), BLIKiem lub Google Pay.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Nie, nie oferujemy opcji płatności przy odbiorze.

Kody promocyjne

Gdzie dodać kod?

Kody promocyjne, pozwalające na skorzystanie z obniżonej ceny produktu, wprowadzić możesz podczas składania zamówienia.

Jak to działa?

Kod promocyjny możesz otrzymać albo od lekarza, dietetyka, trenera, fizjoterapeuty, kosmetyczki, fryzjera lub innej osoby, z którą współpracujemy, albo w momencie zapisania się na newsletter lub podczas innej promocji, o której będziemy informować mailowo lub na naszej stronie.

Czy kody się sumują?

Kody promocyjne się nie sumują. Mogą pojawić się jednak oferty specjalne, o których będziemy Cię informować.

Ponadto kod za zapisanie się na NEWSLETTER nie obejmuje produktów znajdujących się w promocji.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Przejdź do sekcji kontakt. Chętnie porozmawiamy

DOŁĄCZ DO NAS

-10%

Na pierwsze zamówienie.

Zapisz się na nasz newsletter i odbierz kod promocyjny na pierwsze zakupy.